大部分公司都会有一些途径供不同部门的员工沟通,最普遍的是面对面沟通,这也是大家公认的最有效的沟通方式,其次是跨部门会议沟通及电子邮件沟通。
面对面沟通 有效率:51%
当面说话总是更容易把话说清楚,电子邮件也好,电话也好,这些通过媒介沟通的手段总让人觉得当中横了堵墙。有时候面对面两三句可以交代清楚的话,说不定在电话里就要说上十句,因为我们会误解别人的意思和语气。而如果是面对面沟通,别人的表情和动作,都可以帮助我们判断对方真正要表达的内容。
缺点:如果遭遇双方脾气都比较暴躁,都不擅长控制自己,那么在遇到摩擦时容易把沟通升级为争吵。
跨部门会议沟通 有效率:19.6%
由于通常有上级坐镇,所以争吵的情形在会议上并不多见,大家能够心平气和地解决一些问题。而且会议之前,双方都会做好准备工作,沟通过程相对会比较有条理,效率也高。
缺点:这种方式有一个突出的问题就是,由于上级在场,一些话反而不敢放开说,而且会议时间有限,经常无法彻底解决问题。
电子邮件沟通 有效率:8.8%
通过电子邮件的方式,白领们可以把话说得最完整也最有条理,因为在邮件发出前有充足的思考时间,遇到遗漏的问题也可以随时补充,在沟通一些细节问题上,电子邮件是不错的选择。
缺点:由于来来回回流程长,邮件也因为效率不高,所以不会成为沟通的第一选择。很多人因为担心对方收不到邮件而不得不打电话确认,造成重复劳动。
我们意见:沟通在于态度
沟通方式并不是唯一的,同一件事情在不同的阶段,或者说同样的对象在不同事件中,我们可选用的沟通方式也要懂得变通,因人而宜,因事而宜。极端的例子中,我们可能要采取多种沟通的方式来解决问题。
但无论用哪一种沟通方式,想要达到沟通的高效,最重要的因素是一样的,那就是态度。沟通前,先站在别人的角度思考一下,理解和体谅对方的难处。在沟通中遇到尴尬时,记住自己的感受,不要让别人遭遇同样的尴尬。如果能够抱着真诚、诚恳的态度去和别人沟通,相信别人也会回报你同样的真诚。(完)
别低着头了!面对面沟通最有效!
文思谷
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