岗位职责:
1、根据标准流程进行客户接待,注重仪容仪表,保持接待区整洁有序;
2、及时应对客户询问并合理分配服务顾问,关注客户,确保接待环节客户满意;
3、完成客户信息登记工作,生成并发送报表
4、根据需求进行客户面访工作,了解客户满意度,挖掘客户需求;
5、支持市场和客户关系管理活动,做好客户的签到和接待
任职要求:
1、大专及以上学历,具备1年以上前台接待或服务行业工作经历;
2、具备基础的商务礼仪知识,普通话标准且具备良好的书面表达能力;
3、具备基础的客户导向意识;
4、具备基础的办公软件操作能力;
5、具备良好的沟通能力及解决问题能力;
6、了解汽车零售业或梅赛德斯-奔驰产品知识者优先。
1.接听外部电话,按标准礼貌用语对咨询来电进行专业、及时的答复;
2、接待来访客户;
3.具备一定的礼仪知识,会操作电脑办公软件;
4.具有亲和力和服务意识,有较强的客户沟通能力;
5.身高160CM以上,形象气质佳,酒店前台工作经验者有尤佳。
岗位要求:
1、具有高中以上学历;
2、具有一定的产品知识、销售技能和电脑操作能力;
3、 声音悦耳、谈吐优雅。
岗位职责:
1、负责电话接待工作;
2、客户接待与分流引导;
3、客流登记。